В прошлой статье мы говорили о том, кто несет ответственность за наши вещи в магазинной камере хранения? В этой я попытаюсь рассмотреть данный вопрос с позиции защиты прав покупателей в супермаркетах. Конечно, в первую очередь речь идет о защите имущества покупателя в супермаркете, но обо всем по порядку.
Итак, в прошлой статье мы выяснили, что:
ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ОБЯЗАН СДАВАТЬ СВОИ ВЕЩИ В КАМЕРУ ХРАНЕНИЯ, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ УСТАНОВЛЕНО ВНУТРЕННИМИ ПРАВИЛАМИ МАГАЗИНА, НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ МАГАЗИН НЕСЕТ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВСЕ ВЗЯТЫЕ НА ХРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ.
Получается, что если внутренним документом магазина обязанность сдать вещи в камеру хранения или запрет на посещение торгового зала не предусмотрен, то как распоряжаться личными вещами решить только вам самим.
Есть правда нюанс, работники магазина, могут заподозрить вас в совершении преступления, а именно кражи. В этом случае вас могут попросить показать содержимое сумки или пакет. Не буду приводить тут пример моих ответов, на подобные просьбы, не смотря на то, что я никогда не выхожу за рамки приличия, но и сверх вежливыми их назвать нельзя.
Столкнувшись с подобными обвинениями, каждый может решить как ему себя вести, покорно дать обыскать свои вещи, или вспомнить, что у него есть законные права и потребовать вызвать милицию и пригласить понятых. Какую бы лапшу вам не вешали работники магазина, а досмотреть ваши вещи против вашей воли они права не имеют. Даже сотрудники, могут ознакомиться с содержимым ваших сумок или карманов, только с соблюдением всех процессуальных норм .
Конечно, отказавшись от добровольного досмотра, вы можете столкнуться с двумя вариантами развития событий. Либо вас отпустят, либо вызовут милицию. Обычно моя уверенная манера общаться и обещание устроить им «сладкую» жизнь, посредствам жалоб во все инстанции, приводит к первому варианту, но морально я всегда готова и ко второму.
Если милиция будет-таки вызвана, то по её прибытии вы проследуете всей дружной компанией в отдельное помещение, где в присутствии понятых будет произведен досмотр личных вещей. Если у вас слабые нервы, то в этот момент вам будет очень не по себе. А если нет, то не по себе будет им, так как, потребовав копию протокола досмотра, вы сможете резонно поинтересоваться, на основании чего было сделано предположение о совершении вами правонарушения, а так же, если вас удерживали в магазине против вашей воли, подать встречную жалобу.
Какие же можно сделать выводы из всего сказанного:
Если на входе в магазин висит табличка, что администрация ответственности за вещи не несет, значит, вещи оставлять в ячейках нельзя. Ну или можете их оставить на лавочке перед магазином, эффект будет тот же.
Если охрана настаивает, что б вы оставили вещи, потребуйте предъявить заверенную печатью выдержку из правил торгового зала. Если таковая не висит в уголке потребителя или на стене рядом, сообщите охраннику, что вы вынуждены отказать в его маленькой просьбе.
Всегда ведите себя спокойно и уверенно, помните вы знаете свои права и готовы их защищать, даже если для этого понадобится вызвать милицию. Охранниками, чаще всего работают люди без образования, привыкшие брать авторитетом, они быстро теряются, если нужно о чем то говорить.
Никогда не грубите и не хамите в ответ, просто сообщите, что вам нельзя нервничать и вот уже сейчас вам понадобится скорая, так что вы сейчас найдете пару свидетелей и поедете в больничку фиксировать моральный ущерб вред здоровью, а там и до суда рукой подать.
Конечно, если вы в хорошем настроение, то можете сделать охраннику и показать ему содержимое вашей сумки, а можете и не показывать, решать только вам. Производить досмотр охранник не имеет ни малейшего права. Кстати, работник милиции, производящий досмотр должен быть одного с вами пола.
Но даже тут не всё так просто, ведь досматривать просто так, первого встречного нельзя даже сотрудникам милиции. Конечно, если есть компрометирующая вас запись или реакция магнитной рамки, то досмотр будет обоснован, а если нет, то вы вправе заявить протест и в дальнейшем обжаловать незаконные действия работников милиции.
Охранник, не может применять к вам физическую силу, или, тем более спец. средства, хотя некоторые их них любят этим пугать, но на самом деле ему не рекомендуется к вам прикасаться.
Если он хотя бы угрожал вам применением силы или не дай бог её применил, необходимо немедленно вызывать милицию, обычно со свидетелями проблем не возникает, но даже если их нет, зафиксируйте случившееся и подайте иск в суд.
И последние в любой момент вы вправе потребовать у любого сотрудника документы, удостоверяющие его полномочия. Если у охранника, нет лицензии охранника, он не охранник, а сторож, со всеми вытекающими последствиями.