Осторожно 4Service!

Компания 4Service, позиционирует себя, как солидную компанию и гордо именует себя провайдером  услуг, под романтичным названием Mystery Shopping.

К  сожалению, как оказалась, этому предприятию свойственна редкая непорядочность по отношению к своим сотрудникам.

Но, обо всем по порядку. Моя подруга Анна, более двух лет работала тайным покупателем в этой компании. Весной этого года она получила рекламное предложение следующего содержания:

«Добрый день, уважаемые тайные покупатели!

По мночисленным просьбам для Вас этой весной снова стартовало выгодное предложение от магазинов бытовой техники COMFI!! Вы можете приобрести товары для дома, на подарок родным и близким, по очень привлекательной цене! COMFI при покупке от 200 грн. компенсирует 50% стоимости товара!»

Усомнившись в реальности подобного предложения, Анна связалась со своим руководством и уточнила условия акции. Получив подтверждение рекламного текста, Анна согласовала ряд покупок. В начале, она приобрела телевизор  на сумму 2665 грн  и пароварку, затем холодильник и услуги по его доставке и установке на сумму 5400 тыс. грн. Всё было отлично, пока не подошел срок компенсации.

Вот тут то и выяснилось, что выполнять условия рекламной акции ни кто и не собирался. Ане просто сообщили, что она не правильно поняла рекламное объявление. Пораженная, таким поведением, Анна обратилась к юристу. По его рекомендации она составила письмо на имя руководства компании 4Service В котором сообщила о случившемся. Она так же указала, что все её  визиты отвечали поставленным требованиям, о чем она получила соответствующие уведомления и отметки в на странице своего акаунта. По совету того же юриста Аня сделала принтскрин  своего акаунта и как оказалось не зря, но об этом позже.

В ответ на своё обращение, 23 июля 2012 года Аня получила письмо, которым руководство 4Service Гарантировало ей компенсацию и обещало произвести выплату одновременно с выплатой заработной платы.

Время шло. 13 августа 2012 г. Анне перечислили заработную плату, но обещанных денег там не оказалось. Анна пробовала связаться с руководством, но на её звонки не отвечали, а электронные письма игнорировали.

Анна снова обратилась к юристу. И ей вновь подтвердили, что полученное предложение было публичным обязательством и подлежит исполнению, а ответ с обязательством произвести расчет, является достаточным основание для того, что б не затягивая дальше этот вопрос обратится в суд.

Анна медлила, в надежде на порядочность руководства, но не тут то было. В один прекрасный день желая посетить свой акаунт Анна обнаружила что его удалили. Хорошо, что у неё сохранился принтскрин. Сегодня  ей позвонила представительница компании и сообщила, что Анне отказывают в выплате. По её словам данное объявление было разослано тайным покупателям, с целью привлечь их внимание в магазинам COMFI, при этом информация, указанная в нем не является рекламной и соответственно не влечет за собой каких либо выплат или компенсаций.

То есть, по мнению 4Service Выражение: «COMFI при покупке от 200 грн. компенсирует 50% стоимости товара!» не влечет за собой ни каких обязательств.

Этот разговор состоялся буквально сегодня. Учитывая, что сегодня пятница, до понедельника Аня вряд ли успеет, что то сделать. В понедельник Анна посетит прокуратуру и управление по защите прав потребителей. Мне думается, что точку в этой истории поставит суд. Что же касается 4Service  то на вопросе порядочности этой компании я бы поставила жирный крест.

Читайте так же недобросовестная рекламана примере 4Service